En faisant appel à des concepts, à des techniques et a des outils opérationnels novateurs, l’équipe Services extérieurs veille à ce que le bon technicien possédant les bonnes compétences se présente à temps chez nos clients résidentiels et d'affaires, et ce, à tout coup. Notre engagement est de veiller à ce que le réseau et les produits et services de Bell soient conformes aux normes les plus élevées. L’équipe fournit des services d’installation et de réparation pour les clients affaires et résidentiels. Elle utilise les plus récentes technologies, y compris la fibre optique, le réseau Ethernet optique et le réseau privé virtuel IP (RPV IP).
Les techniciens du service à la clientèle sont principalement responsables de l’installation, de la maintenance et de la réparation des services offerts aux clients résidentiels et aux petites entreprises. Ils peuvent également effectuer l’installation, l’entretien, la réparation et l'encaissement des recettes des téléphones publics.